Pregunta: ¿A que te ha ayuda el master de seguros y gestión del riesgo empresarial?

Laura M. Castro Souto contestada el 10 Mar 2022:

Hice ese máster porque, en ese momento, formaba parte de un equipo en el que una gran empresa había confiado para desarrollar un ambicioso programa de gestión de riesgos.

El departamento de riesgos de esta empresa, es decir, la gente que contrata pólizas de seguros para la empresa, y que se ocupa de registrar accidentes e incidencias y coordinar las tareas necesarias para solucionar sus consecuencias, usaban un montón de hojas de cálculo para ayudarse en su día a día, lo cual a medida que la empresa iba creciendo, y cada vez había más pólizas y accidentes que gestionar se hacía más y más complicado.

El caso es que nadie en nuestro equipo sabía mucho de seguros, pólizas, coberturas y este tipo de cosas, y a veces pasábamos semanas hablando con los futuros usuarios hasta que creíamos que habíamos entendido bien lo que necesitaban, programábamos el sistema para hacerlo, y cuando empezaban a usarlo nos dábamos cuenta de que no habíamos interpretado algo bien, o que ciertas cosas que parecían no tener relación dependían unas de otras. Entonces teníamos que volver atrás, deshacer, y volver a hacer.

Fue entonces cuando decidimos en el equipo que necesitábamos formarnos un poco sobre ese tema para poder mejorar. Me ofrecí voluntaria, y así fue como acabé cursando ese máster en la UNED. Me ayudó a entender mejor el «idioma propio» que hablaban las personas que iban a usar el sistema, a entender sus necesidades y poder explicárselas al resto del equipo para programarlas entre tod@s.

Esto es muy habitual, pues al fin y al cabo, l@s informátic@s sabemos lo que hay que saber de desarrollar software, ¡pero es muy importante que la comunicación con las personas que lo van a usar sea fluida para que el proceso tenga éxito!